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返品・不良品について

●返品期限・条件
商品到着日より7日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
● 返品送料
お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
●不良品 返品について
商品を返品される場合は、事前にメール コチラ いただき、商品到着より7日以内にご返送ください。
●商品返送先住所
〒560-0023
大阪府豊中市岡上の町3丁目1-11 
(株)キャナル 返品係宛
06-6151-3581

・商品の返品は未使用に限ります。

・ご使用された商品、再販売が不可能(当社基準)と判断した商品に関しましては返品をお受けできません。
例:香水のにおい、化粧品の付着、引っ掛け、商品の傷み・汚れ、タグ等付属品がない商品など

・特別販売商品・アウトレット商品は返品をお受けできません。

・お客様都合による返品の返送料(運送代金)及び返金時の送金業務手数料はお客様のご負担となります。

・お届けの商品が当店の不備等による欠陥、初期不良品の場合はお手数ですが商品到着後1週間以内に、メールないしお電話にてご連絡お願いいたします。在庫がある場合、良品と交換させていただきます。ただし、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。

・配送事故等で商品に問題が生じた場合、早急に当店までご連絡ください。弊社負担にて良品を再送させていただきます。ただし、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。

・当店の取り扱う商品は古着を使用している商品や大量生産など製造上にによるサイズ等の大きさや風合いの違い、もともとの加工品(ユーズドやダメージ等)がありますが、基本的に商品には問題はございません。商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換をご所望になられても、ご要望をお受けできない場合がございますので、必ずご慎重にご注文ください。

・商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。

・商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。

・ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否(当社不備による場合を除く)に関しましては、いたずら注文扱いとさせていただき、発生しました往復分の送料+商品手配等の手数料として別途3,150円を請求させていただきますので、予めご了承ください。

・全ての商品に関してご購入後お客様によりクリーニングやお洗濯など、商品自体に何らかの加工をされてしまわれた場合、いかなる理由があろうとも返品はお受けできません。

・非常に残念ではございますが、当社の方針をご理解いただけないお客様には、場合により速やかにご返金させていただいた上で、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。
●お問い合わせ窓口
担当:河内桂太
郵便番号560-0023
住所 大阪府豊中市岡上の町3丁目1-11
● お問い合わせ電話番号 06-6151-3581
● お問い合わせファックス番号 06-6151-3582
●お問い合わせメールアドレス info@canal-sign.com
●ストア営業日・時間:平日9:00〜18:00(土・日・祭日以外)

●返金について
・返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日〜1週間程で返金処理が完了いたしますので予めご了承ください。

・返金処理手配が終了後メールにてその旨をご連絡いたします。(但し、長期休暇期間の事前及び期間中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承下さい。)

・クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。決済締結期間(1日〜末日)を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、もしくは翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。
※クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます。詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。(個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。)

・クレジット決済以外のお客様に関しての返品の場合、銀行振込か現金書留で返金をさせていただきます。

・返金方法は上記2種から任意で選択していただけます。

・銀行振込、現金書留いずれも返金方法も送金業務手数料を申し受けます。送金業務手数料は「税抜返金金額3万円以下=525円、3万円以上=735円」となります。
返金金額の計算式は「商品代金+消費税−送金業務手数料(上記参照)=返金総額」となります。

●万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは3か月間保管願います。

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